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Tecnología de la Información

Soporte Técnico Informático

Servicios profesionales de soporte técnico IT, mantenimiento preventivo y correctivo, consultoría tecnológica para empresas en República Dominicana

Servicio continuo RD$1,500 - RD$3,500/hora Disponible

Descripción del Servicio

Servicios completos de soporte técnico informático profesional para empresas en República Dominicana. Ofrecemos mantenimiento preventivo y correctivo, consultoría en infraestructura IT, configuración de redes empresariales, respaldo automático de datos, seguridad informática y soporte remoto 24/7. Nuestro equipo de técnicos certificados garantiza el funcionamiento óptimo de sus sistemas tecnológicos en Santo Domingo, Santiago, La Romana y todo el país, minimizando tiempos de inactividad y maximizando la productividad de su empresa.

Monitoreo y Prevención Proactiva

Implementamos herramientas de monitoreo 24/7 que alertan sobre fallas de hardware, saturación de recursos o intentos de intrusión antes de que impacten tus operaciones.

Generamos reportes mensuales con métricas clave, recomendaciones de mejora y planes de acción priorizados.

Soporte Remoto y Presencial Eficiente

Nuestro centro de soporte resuelve el 85% de los incidentes vía asistencia remota en menos de 30 minutos, reduciendo tiempos de inactividad.

Para incidencias críticas disponemos de técnicos certificados que visitan tus instalaciones en Santo Domingo, Santiago y otras provincias estratégicas.

Seguridad, Respaldo y Cumplimiento

Diseñamos políticas de seguridad, segmentación de redes y planes de recuperación ante desastres personalizados para tu organización.

Configuramos respaldos automáticos cifrados, pruebas de restauración periódicas y documentación completa para auditorías.

¿Qué Incluye?

Soporte técnico remoto y presencial 24/7 en toda República Dominicana

Mantenimiento preventivo programado de equipos y servidores

Soporte correctivo con respuesta en menos de 2 horas

Consultoría especializada en infraestructura IT empresarial

Configuración y optimización de redes LAN/WAN

Respaldo automático y recuperación de datos críticos

Seguridad informática y protección contra malware

Actualización y migración de sistemas operativos

Instalación y configuración de software empresarial

Monitoreo proactivo de servidores y equipos

Gestión de usuarios y permisos en Active Directory

Soporte para Microsoft 365, Google Workspace y aplicaciones cloud

Nuestro Proceso de Trabajo

1

Evaluación inicial gratuita de infraestructura IT y necesidades empresariales

2

Diagnóstico completo de problemas técnicos y puntos de mejora

3

Propuesta de soluciones personalizadas con costos transparentes

4

Implementación de soluciones técnicas por ingenieros certificados

5

Configuración y optimización de sistemas y redes empresariales

6

Capacitación del personal en uso de herramientas y mejores prácticas

7

Soporte continuo con planes mensuales y atención prioritaria

8

Monitoreo proactivo 24/7 para prevenir problemas antes de que ocurran

Beneficios

Reducción hasta 80% en tiempo de inactividad de sistemas críticos

Aumento significativo de productividad empresarial y eficiencia operativa

Protección total de datos críticos con respaldos automáticos diarios

Actualización tecnológica constante sin inversión en personal IT interno

Soporte especializado disponible cuando lo necesite, 24/7/365

Costos IT predecibles y controlados con planes mensuales fijos

Respuesta inmediata ante emergencias técnicas en menos de 2 horas

Tranquilidad total sabiendo que su tecnología está en manos expertas

Cumplimiento de estándares de seguridad y mejores prácticas IT

Escalabilidad para crecer con su empresa sin complicaciones

Preguntas Frecuentes

¿Cómo se estructuran los planes de soporte mensual?

Adaptamos los planes según la cantidad de usuarios, dispositivos y criticidad de los servicios. Incluyen soporte remoto ilimitado, visitas programadas, monitoreo y gestión de licencias.

¿Pueden trabajar con equipos existentes o deben reemplazarlos?

Realizamos un inventario inicial y trabajamos con tu infraestructura actual. Solo recomendamos renovación cuando el hardware no cumple estándares de seguridad o afecta la productividad.

¿Cómo manejan incidentes críticos fuera del horario laboral?

Ofrecemos una línea directa 24/7 con técnicos on-call que atienden emergencias en menos de 2 horas, tanto remotamente como de forma presencial cuando es necesario.

¿Brindan soporte para herramientas en la nube como Microsoft 365 o Google Workspace?

Sí, administramos licencias, configuramos políticas de seguridad, migraciones, respaldos y capacitación para suites colaborativas en la nube.

Inversión

Soporte Técnico Informático

RD$1,500 - RD$3,500/hora DOP

Planes mensuales de soporte integral disponibles desde RD$15,000. Incluye soporte remoto ilimitado, mantenimiento preventivo mensual, respaldo de datos y atención prioritaria. Descuentos especiales para contratos anuales.

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